BESTELLEN
Vraag: Waar kan ik FOLUMEN®-producten kopen?
A: FOLUMEN®-producten zijn online verkrijgbaar, hier op FOLUMEN.com; BOL.com, Amazon.com en eBay.com.
Vraag: Kan ik mijn bestelling telefonisch doorgeven?
A: Wij nemen GEEN telefonische bestellingen aan. U kunt veilig een bestelling plaatsen op FOLUMEN.com; BOL.com, Amazon.com en eBay.com.
Vraag: Kan ik mijn bestelling wijzigen/annuleren nadat ik deze heb geplaatst?
A: Nee, geplaatste bestellingen kunnen niet worden gewijzigd of geannuleerd.
Om de meest geschikte afhandelingservaring te bieden, worden bestellingen onmiddellijk na plaatsing geregistreerd en rechtstreeks naar het magazijn gestuurd voor afhandeling; Eenmaal in de magazijnwachtrij voor picken en verpakken komen bestellingen niet in aanmerking voor wijziging/annulering.
Zorg ervoor dat u alle artikelen/informatie voor uw bestelling nogmaals controleert voordat u deze verzendt. Houd er rekening mee dat u, zodra de bestelling is geplaatst, pas in aanmerking komt voor restitutie nadat deze is afgeleverd. Als u vragen heeft over ons beleid of een recente bestelling, kunt u ons Klantenservice Team hier bereiken .
Vraag: Wat moet ik doen als ik een product probeer en het bevalt me niet? Is er enige vorm van tevredenheidsgarantie?
A: Wij staan volledig achter alle FOLUMEN®-producten met onze tevredenheidsgarantie. Als u een fles van een FOLUMEN®-product koopt en niet helemaal tevreden bent, kunt u ons hier eenvoudig een e-mail sturen en ons dit laten weten; wij zullen een passende oplossing hiervoor vinden!
Let op: de tevredenheidsgarantie is alleen van toepassing op de aankoop van één fles van elk product, waarbij rekening wordt gehouden met de levenslange bestel- en terugbetalingsgeschiedenis. We behouden ons het recht voor om verzoeken om terugbetaling van meer dan 1 van hetzelfde artikel/dezelfde kleur te weigeren, en/of als er eerder een terugbetaling onder de Garantie is verleend voor het betreffende artikel. Gebruik de bovenstaande link om contact op te nemen met de klantenservice als u vragen heeft over dit beleid.
KORTINGEN
Vraag: Waar pas ik een couponcode toe?
A: Sluit u aan bij onze nieuwsbrief om op de hoogte te blijven van promoties, nieuwe lanceringen en meer! Het vakje "Korting" staat op de eerste pagina van ons afrekenproces. Hiermee kunt u de totale prijs zien van alles in uw winkelwagen, minus eventuele toegepaste korting, VOORDAT u verder gaat met het aankoopproces.
Op desktop: U vindt de Kortingsbox aan de rechterkant van het scherm, direct onder de lijst met items in uw winkelwagen:
Voer uw couponcode precies in zoals aangegeven en klik vervolgens op "Toepassen"; aangepaste prijzen verschijnen onder het vak.
Op mobiel: klik in het eerste afrekenscherm op 'Bestellingsoverzicht weergeven' helemaal bovenaan de pagina:
In deze sectie verschijnt de Kortingsbox; voer uw couponcode precies in zoals aangegeven, klik vervolgens op "Toepassen" en zorg ervoor dat de onderstaande prijzen bijgewerkt zijn
Vraag: Het systeem past mijn couponcode niet toe. Waarom?
A: Het belangrijkste is dat u weet dat couponcodes niet kunnen worden gecombineerd; Als u meer dan één code heeft, gebruik dan degene die een grotere korting biedt om de beste waarde te garanderen.
Ten tweede worden kortingscodes opgezet met specifieke parameters om gebruik binnen het beoogde bereik te garanderen. Alle FOLUMEN®-couponcodes zijn bijvoorbeeld strikt beperkt tot één gebruik per account/huishouden; Als u een couponcode een tweede keer probeert te gebruiken, staat het systeem u dit niet toe.
Als u een loyaliteitsbon heeft ontvangen omdat u een terugkerende klant bent, is het waarschijnlijk dat een bepaalde code moet worden gebruikt door een account met een gevestigde bestelgeschiedenis; als u de code aan een vriend zou geven die nog nooit bij ons heeft besteld, staat het systeem niet toe dat hij/zij er gebruik van maakt.
Als u vragen heeft over een korting, neem dan contact met ons op . Zorg ervoor dat u uw naam, het e-mailadres dat is gekoppeld aan uw FOLUMEN®-winkelwagentje/bestelgeschiedenis en de betreffende couponcode opgeeft, zodat we u snel en effectief kunnen helpen.
Vraag: Ik had gratis verzending, maar toen ik mijn couponcode toepaste, verdween die en worden er verzendkosten in rekening gebracht. Waarom?
A: De drempelwaarde voor gratis verzending van € 39,95 heeft betrekking op de uiteindelijke kosten van het artikel (de artikelen), nadat eventuele kortingsbonnen zijn toegepast en voordat er belasting wordt geheven; Als een toegepaste kortingsbon het subtotaal van uw bestelling (totaal vóór belasting) onder de € 39,95 brengt, is de selectie voor gratis verzending daarom niet langer beschikbaar.
Handige tip: als de kortingsbon u meer bespaart dan de verzendkosten, kunt u deze beter toegepast laten; Zo niet, verwijder dan de coupon en profiteer van gratis verzending. Als je zowel wilt besparen met de kortingsbon EN gratis verzending wilt ontvangen, voeg dan gewoon iets anders toe aan je winkelwagentje om de besparingen te maximaliseren!
VERZENDEN
Vraag: Verzenden jullie internationaal?
A: Ja, wij verzenden wereldwijd! Kunt u geen bestelling plaatsen vanuit uw land, neem contact met ons op!
Vraag: Hoe lang duurt het voordat bestellingen die op getboldify.com worden geplaatst, arriveren?
A: Bestellingen die op onze directe site worden geplaatst, worden doorgaans binnen 1-2 werkdag verzonden en doorgaans binnen 2-3 werkdagen geleverd. Houd er rekening mee dat dit slechts een schatting is en locatie afhankelijk is; Hoewel bestellingen over het algemeen ruim eerder dan gepland aankomen, zijn er zeldzame momenten waarop de levering langer kan duren dan verwacht.
Hier volgen enkele richtlijnen en nuttige tips:
- Houd er rekening mee dat u minimaal 5 werkdagen na plaatsing de tijd heeft om te informeren naar de uitvoering van uw bestelling. Weet dat we ons best doen om het onderweg te krijgen, en dat we dit over het algemeen binnen de genoemde 2-3 werkdagen kunnen doen.
- Vragen over het volgen van pakketten moeten worden gericht aan de betreffende vervoerder (UPS, USPS, FedEx, enz.) voor een snelle oplossing, tenzij:
- De online trackinginformatie is al minstens vijf werkdagen niet bijgewerkt. In dergelijke gevallen kunt u hier contact opnemen met het toegewijde klantenservice team van FOLUMEN®, zodat we een claim kunnen indienen bij de vervoerder en een vervanging naar u op weg kunnen krijgen.
Vraag: Op mijn bestelling staat dat deze "Bezorgd" is, maar ik heb deze niet ontvangen; wat zal ik doen?
A: Voor bestellingen die binnen de afgelopen vijf werkdagen zijn gemarkeerd als 'Afgeleverd', vragen we u meer tijd te voorzien voor bezorging via de koerier; in sommige gevallen zijn er afwijkingen in timing/scannen die ervoor kunnen zorgen dat een bestelling als afgeleverd wordt gemarkeerd voordat deze daadwerkelijk wordt afgeleverd. Als uw bestelling meer dan vijf werkdagen geleden als 'Afgeleverd' is gemarkeerd, kunt u hier via e-mail contact met ons opnemen, zodat we het probleem kunnen identificeren en oplossen.
