BESTELLEN
Frage: Wo kann ich FOLUMEN®-Produkte kaufen?
A : FOLUMEN®-Produkte sind online hier auf FOLUMEN.com erhältlich; BOL.com, Amazon.com und eBay.com.
Frage: Kann ich meine Bestellung telefonisch aufgeben?
A : Wir akzeptieren KEINE telefonischen Bestellungen. Sie können sicher eine Bestellung auf FOLUMEN.com aufgeben. BOL.com, Amazon.com und eBay.com.
F: Kann ich meine Bestellung ändern/stornieren, nachdem ich sie aufgegeben habe?
A: Nein, aufgegebene Bestellungen können nicht geändert oder storniert werden.
Um die bequemste Abwicklung zu gewährleisten, werden Bestellungen sofort nach der Bestellung erfasst und zur Abwicklung direkt an das Lager gesendet. Sobald Bestellungen in der Lagerwarteschlange zum Kommissionieren und Verpacken stehen, können sie nicht mehr geändert/storniert werden.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle Artikel/Informationen Ihrer Bestellung vor dem Versand noch einmal überprüfen. Bitte beachten Sie, dass Sie nach der Aufgabe der Bestellung keinen Anspruch auf eine Rückerstattung haben, bis die Lieferung erfolgt ist. Wenn Sie Fragen zu unseren Richtlinien oder einer kürzlichen Bestellung haben, können Sie unser Kundenservice-Team hier erreichen.
F: Was soll ich tun, wenn ich ein Produkt ausprobiere und es mir nicht gefällt? Gibt es eine Zufriedenheitsgarantie?
A: Mit unserer Zufriedenheitsgarantie stehen wir voll und ganz hinter allen FOLUMEN®-Produkten. Wenn Sie eine Flasche eines FOLUMEN®-Produkts kaufen und nicht ganz zufrieden sind, können Sie uns einfach hier eine E-Mail senden und uns Bescheid geben; Wir finden hierfür eine passende Lösung!
Bitte beachten Sie: Die Zufriedenheitsgarantie gilt nur für den Kauf einer Flasche jedes Produkts unter Berücksichtigung der lebenslangen Bestell- und Rückerstattungshistorie. Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungsanträge für mehr als einen Artikel des gleichen Artikels/der gleichen Farbe abzulehnen und/oder wenn für den betreffenden Artikel zuvor eine Garantierückerstattung gewährt wurde. Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie haben, wenden Sie sich bitte über den obigen Link an den Kundendienst.
RABATTE
Frage: Wo kann ich einen Gutscheincode anwenden?
A : Abonnieren Sie unseren Newsletter, um über Werbeaktionen, Neueinführungen und mehr auf dem Laufenden zu bleiben! Das Feld „Rabatt“ befindet sich auf der ersten Seite unseres Bestellvorgangs. Auf diese Weise können Sie den Gesamtpreis für alles in Ihrem Warenkorb sehen, abzüglich etwaiger gewährter Rabatte, BEVOR Sie mit dem Kaufvorgang fortfahren.
Auf dem Desktop: Sie finden die Rabattbox auf der rechten Seite des Bildschirms, direkt unter der Liste der Artikel in Ihrem Warenkorb:
Geben Sie Ihren Gutscheincode genau wie angegeben ein und klicken Sie dann auf „Anwenden“; Die angepassten Preise werden unterhalb des Felds angezeigt.
Auf Mobilgeräten: Klicken Sie im ersten Checkout-Bildschirm ganz oben auf der Seite auf „Bestellzusammenfassung anzeigen“:
Das Rabattfeld erscheint in diesem Abschnitt; Geben Sie Ihren Gutscheincode genau wie angegeben ein, klicken Sie dann auf „Anwenden“ und stellen Sie sicher, dass die unten aufgeführten Preise aktualisiert sind
Frage: Das System wendet meinen Gutscheincode nicht an. Warum?
A : Das Wichtigste ist zu wissen, dass Gutscheincodes nicht kombinierbar sind. Wenn Sie mehr als einen Code haben, verwenden Sie den Code, der einen größeren Rabatt bietet, um den besten Wert zu gewährleisten.
Zweitens werden Rabattcodes mit spezifischen Parametern eingerichtet, um eine Nutzung im vorgesehenen Bereich sicherzustellen. Beispielsweise sind alle FOLUMEN®-Gutscheincodes streng auf eine Verwendung pro Konto/Haushalt beschränkt; Wenn Sie versuchen, einen Gutscheincode ein zweites Mal zu verwenden, lässt das System dies nicht zu.
Wenn Sie einen Treuegutschein erhalten haben, weil Sie ein wiederkehrender Kunde sind, muss ein bestimmter Code wahrscheinlich von einem Konto mit einer etablierten Bestellhistorie verwendet werden; Wenn Sie den Code an einen Freund weitergeben, der noch nie bei uns bestellt hat, erlaubt das System ihm/ihr nicht, ihn zu verwenden.
Wenn Sie Fragen zu einem Rabatt haben, kontaktieren Sie uns bitte . Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Namen, die mit Ihrem FOLUMEN® - Warenkorb/Bestellverlauf verknüpfte E-Mail-Adresse und den entsprechenden Gutscheincode angeben, damit wir Ihnen schnell und effektiv helfen können.
F: Ich hatte kostenlosen Versand, aber als ich meinen Gutscheincode einlöste, verschwand dieser und mir wurde der Versand in Rechnung gestellt. Warum?
A : Der Schwellenwert für den kostenlosen Versand von 39,95 € bezieht sich auf den Endpreis des/der Artikel(s) nach Einlösung etwaiger Gutscheine und vor Erhebung von Steuern; Wenn also ein angewendeter Coupon dazu führt, dass die Zwischensumme Ihrer Bestellung (Gesamtsumme vor Steuern) unter 39,95 $ sinkt, ist die Auswahl für den kostenlosen Versand nicht mehr verfügbar.
Hilfreicher Tipp: Wenn Sie mit dem Gutschein mehr sparen als die Versandkosten, lassen Sie ihn lieber aktiviert. Wenn nicht, entfernen Sie den Gutschein und profitieren Sie von kostenlosem Versand. Wenn Sie mit dem Gutschein sowohl sparen als auch kostenlosen Versand erhalten möchten, legen Sie einfach etwas anderes in Ihren Warenkorb, um die Ersparnis zu maximieren!
SCHICKEN
Frage: Versenden Sie international?
A : Ja, wir versenden weltweit! Wenn Sie aus Ihrem Land keine Bestellung aufgeben können, kontaktieren Sie uns bitte!
F: Wie lange dauert es, bis Bestellungen auf getboldify.com eintreffen?
A : Bestellungen, die über unsere direkte Website aufgegeben werden, werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen versandt und kommen in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen an. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei lediglich um eine Schätzung handelt und diese standortabhängig ist; Obwohl Bestellungen im Allgemeinen deutlich früher als geplant eintreffen, kann es selten vorkommen, dass die Lieferung länger dauert als erwartet.
Hier sind einige Richtlinien und hilfreiche Tipps:
- Bitte beachten Sie, dass Sie nach Auftragserteilung mindestens 5 Werktage Zeit haben, sich über die Ausführung Ihrer Bestellung zu erkundigen. Bitte beachten Sie, dass wir unser Bestes tun werden, um die Lieferung auf den Weg zu bringen, und dass wir dies in der Regel innerhalb der angegebenen 2-3 Werktage tun können.
- Fragen zur Paketverfolgung sollten zur sofortigen Lösung an den entsprechenden Spediteur (UPS, USPS, FedEx usw.) gerichtet werden, es sei denn:
- Die Online-Tracking-Informationen wurden seit mindestens fünf Werktagen nicht aktualisiert. In solchen Fällen wenden Sie sich bitte hier an das engagierte Kundendienstteam von FOLUMEN ®, damit wir eine Reklamation beim Spediteur einreichen und einen Ersatz auf den Weg zu Ihnen bringen können.
Frage: Auf meiner Bestellung steht „Geliefert“, aber ich habe sie nicht erhalten; was soll ich tun?
A : Für Bestellungen, die innerhalb der letzten fünf Werktage mit dem Vermerk „Geliefert“ gekennzeichnet sind, planen Sie bitte zusätzliche Zeit für die Lieferung per Kurier ein. In einigen Fällen gibt es Zeit-/Scan-Diskrepanzen, die dazu führen können, dass eine Bestellung als geliefert markiert wird, bevor sie tatsächlich geliefert wird. Wenn Ihre Bestellung vor mehr als fünf Werktagen als „Geliefert“ markiert wurde, kontaktieren Sie uns bitte hier per E-Mail, damit wir das Problem identifizieren und beheben können.
